Alerta en Formosa: intentaron estafar a clientes de CosmoNet Fibra Óptica haciéndose pasar por vendedores

Un intento de estafa dirigido a clientes de CosmoNet Fibra Óptica encendió las alertas de la empresa, luego de que un usuario recibiera un mensaje de un número desconocido en el que le exigían realizar un pago por el servicio de internet. La situación fue detectada a partir de la consulta de un cliente que, antes de efectuar la transferencia, decidió comunicarse con la firma para verificar la información.

En diálogo con el móvil de FM Espacios 92.5, Belén Sánchez, encargada de CosmoNet, explicó que el hecho fue advertido por el equipo de atención al cliente, que recibió el aviso y comprobó que el número desde el cual se enviaban los mensajes y el alias proporcionado no pertenecían a la empresa.

Según detalló, la persona utilizaba el alias "popmonet.mp" para solicitar transferencias y posteriormente pedía el envío del comprobante. Además, cuando las trabajadoras de la firma intentaron comunicarse para obtener más información, el supuesto asesor eliminó las conversaciones y bloqueó los contactos.

Desde la empresa señalaron que, hasta el momento de la entrevista, un solo cliente había informado sobre esta maniobra. También indicaron que lograron identificar datos vinculados a la cuenta de Mercado Pago utilizada para recibir el dinero y que cuentan con información sobre los números telefónicos involucrados.

Si bien todavía no se había radicado la denuncia, confirmaron que avanzarían por la vía legal.

Sánchez remarcó que la prioridad fue alertar a los usuarios a través de las redes sociales oficiales, especialmente porque el hecho ocurrió durante los días de vencimiento de las facturas, cuando aumenta la cantidad de pagos.

En ese sentido, recordó que el único número oficial de WhatsApp de CosmoNet es el 3704- 013623 y que el único alias habilitado para abonar el servicio es cosmonet-mp

Asimismo, aclaró que quienes contratan el servicio no deben realizar ningún pago previo: la instalación es gratuita y el primer mes también se brinda sin costo. El abono comienza a partir del segundo mes, una vez instalado y utilizado el servicio.

Por otra parte, recalcó que los vendedores que recorren los barrios únicamente solicitan datos básicos de contacto y domicilio para que el área de atención al cliente pueda comunicarse y completar la contratación. En ningún caso están autorizados a pedir dinero adicional.

Finalmente, desde CosmoNet solicitaron a los usuarios que, ante cualquier mensaje sospechoso o pedido de transferencia, no realicen pagos sin antes verificar la información. Para consultas y gestiones, pueden comunicarse al número oficial o acercarse a la sucursal ubicada en Belgrano 68, entre Junín y avenida González Lelong, de lunes a viernes, de 8 a 12 y de 16 a 20 h.

 

 

 

 

 

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