Mercado Pago: advierten que contactar a familiares para cobrar deudas es una práctica ilegal

La especialista en Ciberdelitos y Evidencia Digital, Dra. Verónica López Uriburu, aseguró que la modalidad de contactar a familiares o personas cercanas para reclamar el pago de préstamos constituye una práctica ilegal que vulnera los derechos de los consumidores y la protección de los datos personales. Así lo afirmó en diálogo con "Formosa Mi Ciudad" de FM Espacios 92.5.

La profesional explicó que, en los casos denunciados recientemente, las comunicaciones no provienen de estudios de cobranza externos, sino desde la propia plataforma. Según indicó, esto genera preocupación porque se utilizan datos personales a los que la aplicación accede cuando el usuario acepta los términos y condiciones.

Si bien reconoció que al descargar una aplicación se autoriza el acceso a determinada información, aclaró que esa autorización no habilita el uso de esos datos para exponer la situación financiera de una persona ante terceros. En ese sentido, sostuvo que estas prácticas infringen tanto la Ley de Defensa del Consumidor como la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Recomiendan no responder mensajes y conservar todas las pruebas

López Uriburu señaló que quienes reciban este tipo de comunicaciones no deben responder llamadas, mensajes de WhatsApp, SMS ni correos electrónicos, ya que también podrían ser utilizados por ciberdelincuentes para concretar nuevas estafas.

Además, remarcó la importancia de guardar todos los mensajes recibidos, ya que constituyen pruebas fundamentales al momento de realizar una denuncia. También recomendó acudir a la Subsecretaría de Defensa al Consumidor de Formosa o a los organismos nacionales de Defensa del Consumidor para iniciar el reclamo correspondiente.

"Esta modalidad abre un nuevo escenario para los delincuentes informáticos, quienes pueden aprovechar la preocupación de familiares o allegados para enviar enlaces falsos, solicitar códigos de seguridad o intentar obtener datos bancarios".

Finalmente, recordó que las entidades bancarias no realizan este tipo de reclamos mediante WhatsApp ni contactan a familiares para exigir el pago de deudas. Por ello, insistió en desconfiar de cualquier comunicación proveniente de números desconocidos, no brindar información personal o bancaria y consultar con un abogado de confianza ante cualquier situación sospechosa.