"Fermoza, Tu Ciudad en Movimiento": La transformación del servicio de colectivos en la capital provincial

Guillermo Santos, gerente de la empresa de transporte "Fermoza, Tu Ciudad en Movimiento", brindó una detallada actualización sobre el estado de la empresa de colectivos que opera en la ciudad de Formosa capital, en una entrevista con el programa "La Otra Mirada" de FM Espacios.

A cinco meses del inicio de operaciones, la empresa muestra avances significativos en la calidad de su servicio, aunque enfrenta desafíos como el vandalismo y las críticas de los usuarios.

Santos destacó el proceso de transformación que experimentó "Fermoza, Tu Ciudad en Movimiento" desde su arranque en junio, resaltando la unificación de líneas y la incorporación de más unidades para optimizar el servicio.

"Por el momento estamos trabajando excelentemente bien, fueron las modificaciones que fuimos haciendo en las líneas, las unificaciones, fueron todas con éxito. Pasamos de unos 7 puntos a un 9, en la forma de trabajo", comentó el gerente, quien no ocultó su satisfacción por los logros alcanzados en tan corto tiempo.

El objetivo de la empresa, según Santos, es ofrecer el mejor servicio posible, un desafío que ha requerido ajustar el recorrido de las líneas y mejorar la frecuencia de los colectivos.

"Estamos tratando de unificar líneas y ponerle más coches, más recorrido, menos tiempo de demora", explicó. Este esfuerzo responde a las críticas de los usuarios que extrañan las antiguas rutas de la anterior empresa prestataria. Sin embargo, Santos subrayó que el cambio hacia un modelo más eficiente no ha sido fácil: "Esto de entrada era una prueba de error, yo vengo de otro palo, que es el transporte de camiones, cargas, entonces esto fue una prueba acierto-error, y gracias a Dios, en tres meses lo pudimos revertir".

Unificación

Uno de los proyectos clave que está siendo evaluado por la empresa es la posible unificación de la línea B con la línea D. "La unificación obedece a que, por ejemplo, hay gente que a lo mejor tenía que hacer un transbordo, y para hacer ocho cuadras, entonces nosotros lo estamos unificando", detalló Santos. La idea es hacer más eficiente el servicio, eliminando transbordos innecesarios y reduciendo los tiempos de espera para los pasajeros.

Además, Santos enfatizó el esfuerzo de la empresa por mejorar la flota de colectivos, explicando que "el desafío es seguir mejorando", y que uno de los objetivos es renovar gradualmente las unidades más viejas. A la fecha, Fermosa cuenta con 51 colectivos en la calle, un incremento significativo respecto al inicio de sus operaciones. También mencionó que desde que comenzaron, han incorporado casi 20 nuevos choferes a la plantilla.

El gerente de Fermoza también se refirió a la relación con los usuarios y a las quejas recurrentes que recibe la empresa. "Siempre hay personas que no están cómodas con el sistema, eso lo tenemos en todo el rubro", comentó. En relación a los inconvenientes de puntualidad, explicó que, en días de alta demanda, como los de lluvia o con mucho tráfico, los tiempos de espera pueden verse prolongados. "Los choferes tienen orden de si tienen de cabecera a cabecera, 30 minutos, yo le doy 15 minutos más por el tema del agua en las calles, el peligro del frenado", explicó.

Vandalismo

Sin embargo, el vandalismo sigue siendo uno de los mayores desafíos para Fermoza.

Santos reconoció que los actos de vandalismo, como la rotura de asientos y vidrios, continúan siendo un problema recurrente. "El tema de los asientos es incontrolable, todos los días tenemos asientos rotos", comentó, aunque destacó que las situaciones han disminuido gracias al apoyo de la policía. "Ayer estuvimos en el 110, hablando con el comisario por el tema del horario de última hora. Nos ponen siempre o un patrullero, o un chico de moto de los policías, y ellos los sacan", dijo Santos, detallando las medidas adoptadas para asegurar la seguridad en las horas más conflictivas.

Fermoza atraviesa una etapa de consolidación y mejora, donde la unificación de líneas, la renovación de la flota y la incorporación de más choferes son piezas clave para ofrecer un servicio más eficiente y de calidad a los pasajeros. A pesar de los retos, como el vandalismo y la insatisfacción de algunos usuarios, Santos se mostró optimista respecto al futuro de la empresa, señalando que "realmente estamos bien", con la meta puesta en seguir perfeccionando el servicio.